Vlastnictví dat a přenositelnost

1. Přehled — co vlastníte a co si vyexportujete

Co	Kde to žije	Vlastník	Export	Formát
Zákaznická data, kontakty, historie komunikace	CliqSales AI CRM	Vy	✅ ano	CSV, API
Obchodní případy, pipeline	CliqSales AI CRM	Vy	✅ ano	CSV
Workflow automatizace v CRM	CliqSales AI CRM	—	⚠️ jen Snapshot (viz čl. 4)	—
Funnely a weby v CRM	CliqSales AI CRM	—	⚠️ jen Snapshot (viz čl. 4)	—
Napojení na Meta Ads, Google, Stripe	CliqSales AI CRM	Vaše účty	⚠️ nastavíte znovu	—
Dokumenty v AI Data Center	AI Team (DE/FI)	Vy	✅ ano	Markdown, PDF, obrázky
Firemní wiki (LLM wiki)	AI Team (DE/FI)	Vy	✅ ano	Markdown
Výstupy AI — texty, obrázky, videa, brand DNA, kampaně	kdekoli	Vy — navždy	✅ ano	dle typu
Custom skill na míru	AI Team (DE/FI)	Vy — plná práva	✅ ano, zdrojový kód	zdrojový kód
Aplikace a dashboardy (VibeCoding)	Netlify nebo váš hosting	Vy	✅ ano, zdrojový kód	zdrojový kód
Vnitřní konfigurace AI Teamu	naše servery (DE/FI)	CliqSales	❌ ne — je to náš software	—

Zkráceně: všechen váš obsah a data jsou vaše a dostanete je ven. Software a jeho vnitřní konfigurace zůstávají naše — stejně jako u každé jiné softwarové služby.

2. Jedno upřesnění na začátek

Sedmitýdenní program neznamená sedmitýdenní spolupráci. Sedm týdnů je implementační fáze — během ní vám nasadíme AI tým, CRM a všechno ostatní. Smlouva ale běží 12 měsíců. Osmý týden máte všechno plně funkční a pokračujete v tom dalších zhruba deset měsíců.

Všechno níže se tedy vztahuje na konec 12měsíčního období nebo na dřívější ukončení smlouvy.

3. Proč u některých věcí export nejde

Váš AI tým a vaše CRM běží na dvou různých místech a to určuje, co se dá vyexportovat.

3.1 AI Team — naše infrastruktura

AI Team běží na našich serverech v Německu a Finsku — u poskytovatele Hetzner Online GmbH (ISO 27001), v datacentrech Falkenstein, Norimberk a Helsinki. Všechna leží v EU/EHP. Máte tam vlastní dedikovaný server — nesdílíte databázi s nikým jiným.

Protože je to náš systém, můžeme vám odtud vyexportovat všechny vaše soubory a obsah: dokumenty, wiki, výstupy, zdrojové kódy.

Co odtud neexportujeme: vnitřní konfiguraci systému — nastavení agentů v databázi, runtime záznamy, technickou infrastrukturu. To je náš software, ne vaše data.

3.2 CliqSales AI CRM — platforma GoHighLevel

CRM provozujeme na platformě GoHighLevel pod naší značkou. Z ní dostanete ven všechna svá data — kontakty, obchodní případy, historii komunikace, vyplněné formuláře.

Konfigurace ale ven nejde. Workflow automatizace, funnely, weby a napojení na externí služby jsou záznamy v systému GoHighLevelu — ten jejich export mimo svoje prostředí neumožňuje. Je to vlastnost platformy, ne naše rozhodnutí. Stejné omezení má každý poskytovatel, který na GoHighLevelu staví.

Pro srovnání: totéž platí u HubSpotu, ActiveCampaignu i dalších CRM. Automatizace nejsou přenositelné mezi systémy — když měníte CRM, data si vezmete s sebou, ale workflow se staví znovu.

4. Snapshot — když přecházíte v rámci GoHighLevelu

Pokud přecházíte na vlastní účet GoHighLevel nebo k jinému poskytovateli, který tuto platformu používá, situace je jednodušší.

GoHighLevel nabízí funkci Snapshot — naklonuje celou konfiguraci (workflow, funnely, weby, kalendáře, pipeline, custom fields) do jiného účtu v rámci platformy. Na vyžádání vám Snapshot poskytneme.

Jediné omezení: Snapshot funguje jen uvnitř GoHighLevelu. Do jiného systému (HubSpot, Pipedrive) ho přenést nelze.

Žádost o Snapshot pošlete na [email protected] před uplynutím 30denní lhůty pro export.

5. Jak export probíhá

5.1 Máte 30 dní

Od ukončení spolupráce máte 30 dní na stažení všech svých dat. Export si provádíte sami v administraci — všechno je připravené ke stažení, nemusíte na nic čekat ani nikoho žádat.

⚠️ Po uplynutí 30 dnů jsou data smazána z živé databáze a nelze je obnovit. V automatických zálohách mohou přetrvávat ještě až 90 dní, ale s obnovou nepočítejte — naplánujte si export včas.

5.2 Co si stáhnete

Z CRM:

• kontakty, obchodní případy, historii komunikace, custom fields, vyplněné formuláře (CSV, API)

Z AI Teamu:

• dokumenty v AI Data Center (Brand DNA, Product DNA, znalostní báze)
• firemní wiki v Markdownu
• výstupy AI (texty, obrázky, dokumenty, prezentace)
• zdrojový kód custom skillu a dokumentaci

Aplikace:

• zdrojový kód a konfigurační soubory

6. Aplikace a weby — kde běží a co s nimi

Aplikace, weby a dashboardy, které pro vás postavíme, jsou vaše včetně zdrojového kódu. Standardně je nasazujeme na platformu Netlify.

Doporučení: pokud chcete mít jistotu, že aplikace poběží bez ohledu na naši spolupráci, nasaďte ji rovnou na svůj vlastní účet u zvoleného poskytovatele. Řekněte nám to na začátku a nasadíme ji tam.

Pokud aplikace běží na našem účtu, po ukončení spolupráce si zajistíte vlastní hosting a přenos provedete sami. Zdrojový kód a konfigurační soubory jsou součástí exportu.

7. Custom skill — co konkrétně vlastníte

Custom skill, který pro vás postavíme v Týdnu 7, je výlučně váš. Převádíme na vás veškerá majetková autorská práva podle § 61 autorského zákona — bez časového, územního nebo věcného omezení.

To znamená, že ho můžete dále rozvíjet, upravovat, licencovat třetím stranám i prodat. Dostanete úplný zdrojový kód a dokumentaci.

Zavazujeme se, že custom skill nezařadíme do naší obecné knihovny, nepředáme ho nikomu jinému a nepoužijeme ho při práci pro jiného klienta.

7.1 Technická poznámka

Custom skill v provozu potřebuje běhové prostředí — naši knihovnu standardních skillů a nadstavbu AI Teamu. Po ukončení předplatného si můžete kód ponechat a používat ho, ale potřebujete si zajistit alternativní běhové prostředí. OpenClaw, na kterém AI Team stavíme, je open-source.

8. Shrnutí v pěti bodech

1. Vaše data jsou vaše. Nemáme na ně vlastnický nárok a nezpracováváme je pro vlastní účely.
2. Výstupy AI jsou vaše navždy. Texty, obrázky, videa, brand DNA, kampaně — plné komerční právo, žádné poplatky, žádný podíl z vašich tržeb.
3. Zdrojové kódy jsou vaše. Custom skill i aplikace včetně kódu a dokumentace.
4. Export je samoobslužný a máte na něj 30 dní. Nemusíte nikoho žádat.
5. Software zůstává náš. AI Team, knihovna skillů a CRM platforma — k nim máte licenci po dobu smlouvy. Tak to funguje u každé softwarové služby.

9. Kde je to ve smluvních dokumentech

Téma	Kde to najdete
Vlastnictví výstupů a duševní vlastnictví	VOP čl. 7
Custom skill — převod práv	Příloha B čl. B5
Aplikace a hosting	Příloha B čl. B5.4
CRM — vlastnictví dat a export	Příloha C čl. C6.3 a C8.3
AI Team — export dat	Příloha F čl. F5
Zpracování osobních údajů	DPA

10. Máte otázku?

Pokud jste tady nenašli odpověď, napište nám na [email protected] — rádi dokument doplníme.

Tato stránka je informativní shrnutí smluvních dokumentů CliqSales. V případě rozporu mají přednost Všeobecné obchodní podmínky a příslušné Přílohy.